Boekingsvoorwaarden
Versie juli 2025
Bij boeking gaan klanten automatisch akkoord met onderstaande boekingsvoorwaarden, die de tijd van medeklanten en mezelf respecteren.
Prijs per convo
€ 15 (inclusief 0% btw) tenzij de klant één van de eerste 10 is die een gratis convo krijgt.
Betalingen
Voorafbetaling is niet vereist. Een e-factuur wordt verzonden na de convo. Geaccepteerde betaalmethoden zijn PayPal voor klanten die buiten België gevestigd zijn, en bankoverschrijving voor Belgische klanten.
Pre-convo
De klant mag, indien van toepassing, minstens 2 werkdagen vóór de convo documenten voor review sturen.
Bevestigingsmails
Klanten ontvangen een geautomatiseerde bevestigingsmail van de geplande convo, maar geen reminders. Het is aan de klanten om eraan te denken de convo in hun agenda aan te duiden.
Verplaatsingen & annulaties
Verplaatsing en annulatie zijn gratis tot 24 uren vóór de geboekte convo. Als de verplaatsing of annulatie minder dan 24 uren vóór de geboekte convo gebeurt, is 100% van de convoprijs verschuldigd.
Late deelnames & no shows
Alle klanten krijgen 5 minuten respijttijd. Als een klant deelneemt aan de convo binnen de 5 minuten na het geboekte begintijdstip van de convo (met of zonder voorafgaande verwittiging), gaat de convo sowieso door. Als een klant later dan 5 minuten deelneemt aan een convo zonder vooraf te verwittigen, wordt dit als een no show behandeld en is 100% van de convoprijs verschuldigd.
Herhaaldelijke voorvallen
In geval van 3 herhaaldelijke verplaatsingen, annulaties en/of no shows, kan er aan de klant gevraagd worden om vooraf te betalen voor een convo.
Er kunnen zich natuurlijk onverwachte situaties voordoen. Als dit het geval is, worden klanten vriendelijk verzocht om me zo snel mogelijk via ellendepaemelaere@gmail.com op de hoogte te brengen wanneer ze niet in een convo zullen geraken.
Ik wil de best possible service bieden en apprecieer de goodwill van klanten voor een vlotte samenwerking. Hopelijk kan het toepassen van deze acties beperkt blijven.
Bedankt,
Ellen